В последнее время все больше случаев, когда надоедливые коллекторы не дают покоя. Звонки в позднюю или раннюю пору, угрозы и т.д. — все это делает человека более уязвимым и поэтому неудивительно, что некоторые поддаются влиянию. А как насчет тех, кто хочет с ними бороться, но не знает как?! В любом случае эта статья поможет понять, что делать, когда силы на исходе, а неосведомленность блокирует действия.
Защита интересов должников. Законна ли деятельность коллекторов?
Коллекторская деятельность не урегулирована действующим законодательством, не установлены определенные «рамки», которых должны придерживаться такие фирмы при выполнении так называемой работы. В Украине до сих пор не принят закон, запрещающий звонить после 22.00, применять психологическое давление, угрозы причинить вред имуществу должника и тому подобное.
На практике, к сожалению, коллекторские (факторинговые) компании скупают у банков или даже у коммунальных предприятий долги граждан за копейки. Однако с этим мизерством получают право требовать у должника всю сумму, включая проценты и штрафные санкции.
Когда же такая ситуация коснулась и Вас, то возможно следующий алгоритм поможет хоть как-то помочь в этом.
Алгоритм действий в борьбе с коллекторами
Первое, что необходимо сделать — это выяснить факт передачи конкретной коллекторской компании вашей задолженности. Нередко, когда за коллекторами скрываются мошенники, которые умудрились получить клиентскую базу должников банка и теперь безостановочно звонят, требуя отдать деньги. Действуют эффективно — осуществляют моральное давление.
Поэтому следует проверить информацию! Для этого можно попросить прислать Вам на почту как минимум заверенные копии договора «факторинга» или договора переуступки долга. Согласно ч.2 ст. 517 ГК Украины должник вправе не исполнять свой долг до того, как не получит доказательства.
В случае предоставления документов, нужно их проверить в том же банке, которому задолжали. В случае опровержения финучреждением факта заключения таких договоров — сразу заявление в полицию о совершении преступления.
Коллекторы, как правило, отказываются предоставлять какие-либо документы, затем угрожают космическими штрафами, насилием, звонят родственникам и тому подобное.
Защита интересов должника. Фиксация незаконных действий
Подача исков о защите чести и деловой репутации, запрет звонить, писать письма и т.д. не приведут к желаемому результату. К тому же, на это нужно много времени. Исходя из этого, следует фиксировать все незаконные действия коллекторов, параллельно готовить заявление в полицию. Успешность дела зависит от настойчивости.
Разговоры с коллекторами лучше снимать на видео. Перед тем, как взять трубку — зафиксировать номер входящего телефона на экране. Далее — ответить и включить громкоговоритель. Кроме того, следует сохранить всю переписку. А во время разговора обязательно уточнить кто звонит, какая фирма, имя сотрудника, по какому поводу и тому подобное.
Незаконные действия коллекторов могут квалифицировать по следующим статьям Уголовного кодекса (зависит от конкретной ситуации):
- ст. 190 УК Украины — мошенничество (завладение денежными средствами путем обмана или злоупотребления доверием);
- ст. 189 УК Украины — «вымогательство» (требование передать имущество или совершение любых действий имущественного характера, угрозы применения насилия над потерпевшим или его близкими родственниками, повреждения их имущества и т.д.);
- ст. 195 УК Украины — «угроза уничтожения имущества»;
- ст. 355 УК Украины — «принуждение к выполнению гражданско-правовых обязательств» с угрозой насилия над потерпевшим или его родственниками, при отсутствии признаков вымогательства.
Как только доказательства собраны, необходимо безотлагательно оформить заявление в полицию, проконтролировать регистрацию Вашего заявления в Едином реестре досудебных расследований (ЕРДР), поддерживать связь со следователем. Дальнейшие действия требуют согласования с правоохранительными органами. Это позволит более точно нарисовать схему преступных действий и выйти на коллекторов.
Если Вам необходима юридическая помощь, информацию о консультировании Вы можете получить на странице Защита интересов должников.