Нерідко буває, коли купуєш взуття, яке на перший погляд ідеальне, а прийшовши додому, виявляєш якісь недоліки. За законодавчими нормами, у споживача є 2 тижні, щоб повернути чи обміняти товар на інший, але із збереженням чеку та товарного вигляду. Йдеш до магазину, а там відмовляють. Що робити в такому випадку, які права має покупець – далі в статті.
Права споживачів. Як повернути взуття до магазину?
Насамперед, варто зазначити, що із придбаним взуттям у коробці має бути як мінімум інструкція й гарантійний талон, як правильно носити взуття. Коли ж Ви не дотримувались правил, у магазині можуть відмовити у гарантії. Зазвичай, таких документів не надають. Це є прямим порушенням закону – обмеження споживача в інформації. За таке передбачено штраф.
Стосовно гарантій, то на модельне взуття мають давати 1 місяць. На спортивне – 2. А поширюється саме на поношене. До прикладу, почало пропускати на вулиці воду. В такому разі магазин повинен віддати взуття на експертизу. В реальному житті пропонують 2 варіанти – віддати гроші чи обміняти товар на аналогічний. Що обрати вирішує сам споживач. Приємний нюанс, якщо товар подорожчав, то повертають по новій вартості. Коли ж взуття стало дешевшим – ціна, за якою Ви купували.
До того ж, гарантія починає діяти в сезон. Якщо Ви придбали зимове взуття навесні, то гарантійний термін бере свій початок саме з зими. Щоправда, тут важливо, щоб магазин не завершив своє існування.
Коли ж здаєте взуття на експертизу, обов’язково слід заповнити Акт повернення та вказати, чи немає зовнішніх пошкоджень. Адже ситуації бувають різними.
Зважаючи на вищеописане, просто необхідно бути обачним. Варто читати інформацію в куточку споживача, перевіряти чеки, маркування. З останнім, на жаль біда. Як виявляється часом, виробник не той. І не тільки з цим можуть виникнути проблеми. Незважаючи на приємні законні нюанси, дуже часто, на касі відмовляються повертати гроші та відправляють до адміністратора для з’ясування такого моменту. При розмові з ним можете також почути негативну відповідь.
Отже, закони є, проте як завжди прописані не для всіх. Кожен намагається почерпнути додаткову вигоду.
Отож, якщо не хочете витрачати зайвий час і нерви, краще бути уважним і дивитись, що купуєте Зокрема, звертати увагу на сертифікат відповідності. Він же може бути прострочений навіть на пару років.
Якщо Вам необхідна юридична допомога, інформацію про консультування Ви можете отримати на сайті.