Людина по вуха у справах може й геть забути про обіцяний лист, наприклад відповідь. Які ж фрази підібрати, щоб не образити особу та при цьому бути грамотним? Про ділове листування - далі. Ділове листування. Правила звернення, вибачення, відмови Насамперед, лист повинен починатись зі слів привітання. За правилами української мови прийнято писати "добрий день". Слово "доброго"...