Человек по уши по делам может и забыть об обещанном письме, например ответ. Какие же фразы подобрать, чтобы не оскорбить личность и быть грамотным? О деловой переписке – дальше. Деловая переписка. Правила обращения, прощения, отказа Прежде всего, письмо должно начинаться со слов приветствия. По правилам украинского языка принято писать "добрый день". Слово "доброго"...