Нередко бывает, когда покупаешь обувь, на первый взгляд идеальную, а придя домой, обнаруживаешь какие-то недостатки. По законодательным нормам, у потребителя есть 2 недели, чтобы вернуть или обменять товар на другой, но с сохранением чека и товарного вида. Идешь в магазин, а там отказывают. Что делать в таком случае, какие права имеет покупатель — далее в статье.
Права потребителей. Как вернуть обувь в магазин?
Прежде всего, следует отметить, что с приобретенной обувью в коробке должна быть как минимум инструкция и гарантийный талон, как правильно носить обувь. Когда же Вы не придерживались правил, в магазине могут отказать в гарантии. Обычно, таких документов не предоставляют. Это является прямым нарушением закона — ограничение потребителя в информации. За такое предусмотрен штраф.
О гарантиях, то на модельную обувь должны давать 1 месяц. На спортивную — 2. А распространяется именно на поношенное. К примеру, обувь начала пропускать на улице воду. В таком случае магазин должен отдать обувь на экспертизу. В реальной жизни предлагают 2 варианта — отдать деньги или обменять товар на аналогичный. Что выбрать — решает сам потребитель. Приятный нюанс, если товар подорожал, то возвращают по новой стоимости. Когда же обувь стала дешевле — цена, по которой Вы покупали.
К тому же, гарантия начинает действовать в сезон. Если Вы приобрели зимнюю обувь весной, то гарантийный срок берет свое начало именно с зимы. Правда, здесь важно, чтобы магазин не завершил свое существование.
Когда же сдаете обувь на экспертизу, обязательно следует заполнить Акт возврата и указать, нет ли внешних повреждений. Ведь ситуации бывают разными.
Учитывая вышеописанное, просто необходимо быть осторожным. Стоит читать информацию в уголке потребителя, проверять чеки, маркировки. С последним, к сожалению, беда. Как оказывается, производитель не тот. И не только с этим могут возникнуть проблемы. Несмотря на приятные законные нюансы, очень часто, на кассе отказываются возвращать деньги и отправляют к администратору для выяснения такого момента. При разговоре с ним также можете услышать отрицательный ответ.
Итак, законы есть, но как всегда прописаны не для всех. Каждый пытается почерпнуть дополнительную выгоду.
Поэтому, если не хотите тратить лишнее время и нервы, лучше быть внимательным и смотреть, что покупаете, в частности, обращать внимание на сертификат соответствия. Он может быть просрочен даже на пару лет.
Если Вам необходима юридическая помощь, информацию о консультировании Вы можете получить на сайте.